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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité consigne l’énoncé que CPCQ inc. a mis en place afin de protéger les renseignements personnels des utilisateurs et clients de ses sites Web (cpcqinc.com, cpcq-consultants-tmd.ca, cratesandpallets.ca, caissesetpalettes.com) et de tous les autres canaux dans lesquels CPCQ recueille et utilise vos données personnelles.

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La navigation sur l’un de nos sites Web, la simple activation de l’un ou l’autre des hyperliens, le remplissage d’un formulaire, l’achat de produits ou services en ligne constituent une acceptation de la présente Politique de confidentialité et laisse présumer de votre connaissance de la portée de celle-ci. 

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Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que des informations suivantes, le cas échéant : 

  • La politique de cookies du site 

  • Les données personnelles que nous recueillerons 

  • L'utilisation des données recueillies 

  • Qui a accès aux données recueillies 

  • Les droits des utilisateurs du site 

 

SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, L’UTILISATEUR CONSENT À CE QUE CPCQ INC ET SES SOCITÉTÉS SOEURS  PUISSENT COLLECTER, UTILISER, TRAITER ET DIVULGUER SES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

Politique sur les cookies 

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d'un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l'utilisateur. 

 

Nous les utilisons les cookies pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu'elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites. 

 

Cookies tiers  

Nous pouvons aussi utiliser des cookies tiers sur notre site tels que ceux (sans être exhaustif) de : 

  • Wix

  • Jotform

 

Lois applicables 

Cette Politique de confidentialité ainsi que son interprétation, son exécution, sa validité et ses effets sont assujettis aux lois provinciales et fédérales applicables dans la province de Québec (Canada), le cas échéant.

 

Consentement 

Les utilisateurs conviennent qu'en utilisant notre site, ils consentent à : 

  • Conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et 

  • Collecte, l'utilisation et la conservation de leurs données personnelles. 

 

Données  personnelles que nous collectons  

Données collectées automatiquement 

Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; le contenu que vous consultez sur le site; les liens que vous cliquez tout en utilisant le site, votre lieu, les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des demandes, commandes, achats, etc. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

 

Données recueillies de façon non automatique 

Lorsque vous effectuez une transaction, exécutez certaines fonctions ou compléter un formulaire sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que (sans être exhaustif) votre nom, votre adresse et votre courriel, votre ou vos numéros de téléphone, nom de votre entreprise, code postal, etc. Vos informations personnelles pourraient être utilisées à des fins de communications telles que:

  • Fournir et exploiter les services;

  • Vous informer concernant votre compte;

  • Fournir à nos utilisateurs une assistance et un support technique;

  • Résoudre un litige;

  • Collecter des frais ou sommes dues;

  • Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs à nos offres, services, des messages promotionnels, etc.;

  • Envoyer des mises à jours, des infolettres;

  • Sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires;

  • Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs;

  • Faire respecter un ou des contrat(s) d'utilisation avec des tierces parties;

  • Se conformer aux lois et règlements applicables.

 

À ces fins, nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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Ces données peuvent être recueillies (sans être exhaustif) au moyen des méthodes suivantes : 

Demande de soumission 

Demande d'information 

Demande de contact

 

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com qui nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous offrir nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

 

Toutes les passerelles de transaction et/ou de paiement utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre entreprise et ses fournisseurs de services.

 

Comment nous utilisons les données personnelles 

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site.

 

Avec qui nous partageons les données personnelles  

Employés 

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique. 

 

Tierces parties 

Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers tels que : 

  • Wix

  • Jotform

 

Nous pouvons également partager vos données avec d'autres tiers, dans les cas suivants : 

  • Si la loi l'exige 

  • Si elle est requise pour toute procédure judiciaire 

  • Pour prouver ou protéger nos droits légaux 

  • À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre la société 

 

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n'avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité. 

 

Combien de temps nous stockons les données personnelles  

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies. 

 

Comment nous protégeons vos données personnelles 

Toutes les données stockées dans notre système sont bien sécurisées et ne sont accessibles qu'à nos employés. Nos employés sont liés par des accords de confidentialité et une violation de cet accord entraînerait le licenciement de l'employé. 

 

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d'utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique. 

 

Vos droits en tant qu'utilisateur 

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous avons collectées. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en notre possession à condition qu'elle soit acceptable en vertu de la loi. 

 

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l'utilisation des données en tout temps, pourvu qu'il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable. 

 

Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies 

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez contacter M. Frédéric Couturier (responsable de la protection des renseignements personnels) au (418) 875-3092 ou au 1 888 687-6111.

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s'assurer qu'ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique. 

 

L’accès aux renseignements personnels qui apparaissent au dossier de l’Utilisateur est gratuit. Toutefois, des frais raisonnables pourront être demandés à l’Utilisateur afin de compenser les coûts de transcription, de reproduction ou de transmission de ces renseignements personnels. Dans un tel cas, l’Utilisateur sera avisé du montant qui pourra lui être facturé au préalable.

 

Contact 

Si vous avez des questions à nous poser, n'hésitez pas à communiquer avec nous au (418) 875-3092 ou 1 888 687-6111

 

Date d'entrée en vigueur : le 1er janvier 2023

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